首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
我淘宝买了东西,但退货时被拒绝,商家说我少退不了。
更新时间:2023-12-10 16:54:07
问题描述:
我淘宝买了东西,但退货时被拒绝,商家说我少退不了。
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1966505
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
实体店拒绝退货的解决方式参考如下:
1、购买商品后,消费者想退货,而经营者不给退的,属于普通的商品
买卖合同
纠纷,公安机关不予受理,应当到法院起诉解决。如果经营者涉嫌违法经营或者损害消费者权益的,可以拨打12315消费者保护热线投诉;
2、购买商品后,消费者与经营者之间形成买卖合同关系。
合同一经成立并生效,买卖双方均应当严格遵守。是否可以无条件退货以及退货的条件,由双方在买卖合同(包括口头合同)中协商确定。双方没有特别约定的,在商品没有质量问题的情况下,经营者有权不予退货。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。第二十六条
经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、
民事责任
等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
2023-12-10 16:52:03
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
1094509
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
如果是在网上购买物品的,因质量问题商家拒绝退货的,可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定,淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。
若无相关规定,交易支持退货退款。法律依据:《淘宝平台争议处理规则》第五十三条
淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定,交易支持退货退款。
2023-12-10 16:52:16
点赞
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
953441
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
法律分析:消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
2023-12-10 16:54:07
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
退款成功不退货会怎样
其它
4649
在京东买东西,钱退了,但商家拒收了
您好,可以和京东平台进行沟通解决。
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
网购到三无商品怎么办
消费者维权
8907
哪些商品不能七天无理由退货?
网购消费纠纷
11486
买东西的时候付了钱,没收到东西,商家拒绝退款
法律分析:买了东西退货了不肯退款的是属于消费纠纷,双方可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等的方式解决纠纷。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
家具退换货纠纷多三包规定需完善
家具三包规定
31894
今天在淘宝买了东西,退不了款。
法律分析:可以进行退货退款处理,一般客服都会退货,不退的可以找淘宝官方投诉。法律依据:《中华人民共和国民法典》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在买了东西退货了,商家迟迟不给退款,每
网购买家若有恶意退货的行为,但在法律法规允许的范围内的,店家就必须接受;其属于消费者所享有的合法权益。我国《消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话、
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
淘宝买东西后,没有收到货,也退不了款
淘宝购物出现问题的,直接联系淘宝客服解决。
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
买东西,不想要了让商家退款,商家说退不了了
遇到实体店商家不肯退款找店里经理来协商。 如果找经理理论,还是没有满意的结果,打消费者热线12315,投诉实体店铺,因为消保规则七天可退换货物。也可以保留消费小
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1855
淘宝买东西,买完了他让退款退了两块。然后不想要的时候就退不了。
当事人所购买的东西若不想要了是可以进行退货处理的,但是要先与商家进行协商,网购的商品可以适用七天无理由退货的条款。我国《消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1380
我在淘宝上买了东西,但是卖家拒绝退款
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在周六福买的金项链,带到店里想换一条
你好,建议协商解决,协商不成可以去消费者协会投诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
990
我买了一瓶饮料,看到没有生产日期。我想问一下如何处理这种情况,能不能得到赔偿。
消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。 销售者赔偿后,属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的,销售者有权向生产
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
870
判决抵押无效如何处理
抵押担保
790
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
675
相关推荐
可能感兴趣:
呼和浩特律师
太原律师
合肥律师
临淄区律师
列表内容
法律列表
法律内容
法律资讯
法律知识
法律内容
律师推荐:
芜湖律师
芜湖找律师
南陵县律师
南陵县找律师
芜湖损害赔偿律师
同城律师:
繁昌县律师
南陵县律师
芜湖县律师
镜湖区律师
弋江区律师
鸠江区律师
无为县律师
专业律师:
芜湖房产纠纷律师
芜湖公司法律师
芜湖合同纠纷律师
芜湖婚姻家庭律师
芜湖交通事故律师
芜湖劳动纠纷律师
芜湖刑事辩护律师
芜湖债务债权律师
律师解答动态
刚刚
周清智律师
近期帮助 24537 人
购买防狼喷雾违法吗
2分钟前
任涌律师
近期帮助 97406 人
开没收财产证明,需要到法院哪个窗口
7分钟前
沈阳中盾所律师
近期帮助 24704 人
我前几天办理成人情趣用品个体营业执照,工作人员说不让卖避孕套
20分钟前
广东桦仁律师
近期帮助 1337 人
我的是拖欠工资,两年多了,4万元,有聊天记录,通话录音
20分钟前
孙志伟律师
近期帮助 45451 人
1997年判的缓刑现在能开无犯罪记录吗
21分钟前
邹连香律师
近期帮助 27329 人
你好!农村户户通道路被私自侵有并且用毛竹,木头等物封掉!怎么办
23分钟前
孙志伟律师
近期帮助 45451 人
在一家私人口腔医院治疗牙齿,可以走医保的,但并没有挂号走医保,要价也和其他患者不一样
24分钟前
孙志伟律师
近期帮助 45451 人
买完二手手机不给退了
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询