快手平台虚假宣传导致消费者被骗，如何维护消费者权益？

更新时间：2023-12-16 12:58:06

问题描述：

你好，我在快手平台购物被商家虚假宣传误导消费被骗。视频宣传和实际收到货差别很大商家虚假宣传还用一元红包要好评，开始是退货退款后来平台给解决同意但是等我要点击却点击不了。主要的是被商家虚假宣传的视频所欺骗

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助1081608 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

法律分析：如消费者在网络平台上买到假冒伪劣商品的，可以要求其退还退款。如经营者拒绝退款的，消费者可以向消费者协会投诉，也可以向工商部门举报，或者向人民法院提起民事诉讼，维护自己的合法权益。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023-12-16 12:58:06

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

经营者利用虚假广告欺骗消费者应怎样维权

经营者利用虚假广告欺骗消费者应怎样维权

商家利用抖音虚假宣传诱骗消费者进入淘宝交易支付，之后退款多次被拒绝，如何维护消费者权益？

法律分析：抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

消费遇到欺诈怎么维权

消费遇到欺诈怎么维权

欺诈消费者如何维权

欺诈消费者如何维权

商家欺骗，维护消费者权益，如何有效维护

法律分析：欺骗消费者，消费者可以到工商局、消费者协议进行举报，要求追究商家的法律责任。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

消费者权益受到侵害时应如何维权

消费者权益受到侵害时应如何维权

商家欺骗，维护消费者权益，如何有效维护

法律分析：欺骗消费者，消费者可以到工商局、消费者协议进行举报，要求追究商家的法律责任。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

商家欺骗，维护消费者权益，如何有效维护

法律分析：欺骗消费者，消费者可以到工商局、消费者协议进行举报，要求追究商家的法律责任。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

被诱骗购买三无产品学习机，消费者如何维权

网购盛行时代，消费者的维权，首先先收集相关证据与其进行协商，或者向消费者协会进行举报，协商不成的可以向法院提起诉讼，要求对方进行相关的赔偿。法律依据：《消费者权

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

我的摩托车已经三年没有去年审查了，现在还没有到报废期就被强制报废了！

你好，当事人对行政处罚决定不服，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。　　

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

现在因为工作没时间继续考试，能不能退款？可以退多少钱？

一般是可以退费的，至于退多少每个驾校都不一样，这个还是要看你和驾校之前的一个协议是如何定的，如果不满意的话，可以向有关部门反映；

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

我在闲鱼买到假货可以索赔吗？

法律分析：买到假货，一般可以要求赔偿支付价格的三倍赔偿金。可以协商索赔，协商不成可以起诉索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十七条经营者违

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

相关文书下载

限时特惠

海量合同范本，下载低至¥9.9/篇

上海市委托调查消费者满意程度协议书

5869人下载

上海市委托调查消费者满意程度服务协议书

5869人下载

消费者行政复议申请书的范文

5869人下载

餐饮行业劳动合同最新范本

5869人下载

50分钟前

吴国公律师

近期帮助 35097 人

就是我朋友介绍别人跑分然后他没获利被供出来了这会被怎么处罚，跑分金额5000

2小时前

张春利律师

近期帮助 6181 人

我的亲戚工作的时候一根手指筋被割断了，这种情况构成十级伤残吗

2小时前

张春利律师

近期帮助 6181 人

就是我工作的地方把老人撞了，但是我没有和老板签合同，他应该帮我付钱吗

2小时前

张强律师

近期帮助 27064 人

诈骗案诉讼费那么贵呀

2小时前

张春利律师

近期帮助 6181 人

想问一下旅客在船上受到人身损害后一直昏迷，清醒后提起诉讼的时候时效还是海商法规定的两年吗

2小时前

河南光法南阳律师

近期帮助 29152 人

校园霸凌辩护霸凌人。

2小时前

河南光法南阳律师

近期帮助 29152 人

车辆在我前妻名下，但是婚姻存续期间背着我偷偷把车辆抵押了，现在离婚了可以把车要回来吗

3小时前

何江律师

近期帮助 35689 人

我在微粒贷纯净版贷款卡号填错了，我要求他改卡号，不然银行不解冻，还要我还款，这个怎么处理

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟