商家不支持七天无理由退货是否合法?

更新时间:2023-12-18 07:26:04
问题描述:
本人在淘宝上买了一些布料,规格是商家设置的商品分类里已经确定的,没有私人订制。但商家不支持七天无理由退货,请问这是否合法?
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    合作前是否有约定清楚?先确定是合作还是买卖
    2023-12-18 07:24:04
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    1. 卖家出售的商品属于定制商品的,淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应争议,定制商品不支持“七天退货”,除非卖家自行设定了退货承诺。
    2. 消费者在购买商品时,如果商品或服务不符合质量要求,可以依照国家规定或当事人约定进行退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定,消费者可以在收到商品之日起七日内退货。七日后若符合法定解除合同条件,消费者可以及时退货;若不符合法定解除合同条件,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的,经营者需承担运输等必要费用。
    3. 对于采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品,消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货,但特定商品除外,如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊。此外,根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品也不适用无理由退货。
    2023-12-18 07:26:04
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