首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
比如说定制集体衣服,算不算货不对板?商家不肯退换,按消费者权益保护法,应该怎么处理?
更新时间:2019-06-23 18:20:44
问题描述:
比如说定制集体衣服,原来定的是红色,送来却变成了橙色,这算不算货不对板?商家不肯退换,并说这是全身印,色差在误差范围内,按
消费者权益保护法
,应该怎么处理?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1057391
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
怎样向
消费者
委员会投诉?
一、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。
消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等,以供处理投诉的消协同志参考。
二、有些商品的质量问题投诉,因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。
投诉时带好发票等凭证,实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答,不管是书面投诉还是口头投诉,都必须做到客观、真实、全面。最后,消费者填写投诉表。
法律温馨提示:
(一)注意投诉的时间问题
投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为时间一长便可能发生
证据
丢失的情况。
另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。
(二)以下6种情况之一的投诉,消费者协会不予受理:
1、购买商品不是用于自己消费,而是用于生产或销售的投诉(不含农民购买自用的生产资料);
2、企业(包括个体工商户)之间的
经济纠纷
的投诉;
3、个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉;
4、提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉;
5、司法、行政部门已受理的投诉;
6、不符合国家有关规定的投诉。
2019-06-23 18:15:58
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
456143
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
消费者维权的五种方式如下:
一、协商和解。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生
消费者权益
争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。
四、提请
仲裁
。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
2019-06-23 18:20:44
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
消费者权益保护法可以用作房屋质量吗
消费者维权
3087
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
未成年拿压岁钱购买新手机家长可以要求退款吗
民法典
2313
淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单,我可以拒绝吗
民法典
26818
再代购买的东西,颜色版型和商家图片不一样,要求换货,不换货,不想换就不换吧,真不知道给我的鞋子怎么划
欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害,依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
网购商品被签收后才发现是坏的,由谁承担赔偿责任
民法典
39230
你好,专卖店买到假鞋,店家不给退货。请问店家是否违反了消费者权益法?
协商不成,立即到消协投诉或者到法院起诉,以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
是不是三星,找到他们说不退货,说没有质量问题,算不算欺骗消费者?有没有权利要求退货?该怎么维权?
《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
买了件衣服,吊牌也没剪,可以退货吗?商家不肯退说只换,消费者权益保护法实施有明文规定吗
可以要求换的,不然工商局投诉的。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在专卖店买地衣服没吊牌,而且有质量问题,店长不给退货,我想要的东西,消费者该如何维权
协商办理为好。。。。。。。。
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1685
消费者权益保护法里的七天包退换15天包换货,商家只接受维修,不接受退换?在法律层面应该怎么处理?
可以到消费者协会投诉。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1225
我在实体店定的衣服,到货有色差,店家不给退换,说厂家规定的,该怎么处理
打12315投诉。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
而且金额很大。怎样退药或者退差价?
协商不成的可以起诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
870
如何赔偿10元过期商品?
如果消费者买到过期产品,可以要求商户退货或者更换、去找商户索赔。我国法律规定经营超过保质期的食品、食品添加剂、食品相关产品造成人身、财产或者其他损害的,依法承担
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
760
朋友的东西不见了,请我赔偿怎么办
你可以起诉要求给予赔偿!
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
535
我买的裤子执行标准过期了,怎么要求赔偿呢?
你好,可以协商赔偿,也可以向消费者协会投诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
600
拼多多商家退款只有一半怎么办?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
你好在拼多多上买了一个苹果12才半年冲电着火了,可以申请退款吗
可以退款。先与商家沟通协商,要求退款或换货;若商家拒绝,可向拼多多平台投诉,寻求平台介入处理;如问题仍未解决,可依据《消费者权益保护法》向法院起诉。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
买到还差2天就过期的食品,喝完的时候才发现过期了怎么赔偿
针对买到过期食品的问题,常见的处理方式包括与商家协商退货、换货,要求商家进行赔偿,或者向相关监管部门投诉。具体选择哪种方式,应根据实际情况来判断,如过期食品的数
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
就是去年手机坏了然后去维修店修,然后他说是原装屏,到今天我打开相机才知道那个屏幕不是原装屏
若您想通过法律途径维权,首先需确保收集到充分的证据,包括维修记录、照片等,以证明维修店使用了非原装屏。其次,了解当地的消费者权益保护法规和相关程序,以便正确行使
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐:
乐山律师
同城律师:
峨边律师
峨眉山市律师
夹江县律师
井研县律师
马边律师
沐川县律师
犍为县律师
沙湾区律师
乐山市中区律师
五通桥区律师
金口河区律师
律师解答动态
刚刚
湖南二十一世纪律师
近期帮助 21633 人
上下班途中工伤新规定有哪些
3分钟前
姜娜律师
近期帮助 6 人
在饭店上班摔骨折了,饭店应该怎么补偿
16分钟前
姜娜律师
近期帮助 6 人
签订了三次合同,公司以未及时续签解除劳动合同,是否要支付相应的工资与缴纳社保,以及解除合同的赔偿事宜
23分钟前
广东桦仁律师
近期帮助 1153 人
我是商家,需要跟顾客签一个退款协议,大概就是商家退款但是顾客得承诺删掉在公众平台上对公司的投诉
24分钟前
温海宽律师
近期帮助 12764 人
孩子被孩子父亲带走了而又不知去向,应该先去法院诉讼还是先报警处理
24分钟前
彭霞律师
近期帮助 17615 人
可查姓名地址吗
27分钟前
温海宽律师
近期帮助 12764 人
去年被人灌醉被然后不敢报警,发信息来恐吓,不确定有没有录了视频,没有实制证据报警了的话,是怎么处理
28分钟前
周于炜律师
近期帮助 10296 人
智力二级残疾,在医疗方便有什么国家补贴
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询