商家拒绝全额退款，要求退货处理，是否合理？

更新时间：2023-12-19 16:32:11

问题描述：

我在拼多多买了四份蚕豆，一份三包，其中一份里有包吃出了石子，我要求商家退全款并且不退货，商家不肯，说不可能全额退款。除非把其余的三份退货处理。合理吗？

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法律分析：买了东西退货了不肯退款的是属于消费纠纷，双方可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等的方式解决纠纷。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担，但如经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。

2023-12-19 16:32:11

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