商家欺骗消费者，我要求赔偿，但拼多多客服也欺骗消费者，怎么处理？

更新时间：2023-12-20 11:52:04

问题描述：

拼多多买的香水价格423，买了之后商家发了一个空包，欺骗消费者，我联系拼多多客服要求赔偿他们说只能给200优惠卷，还挂消费者电话，客服也欺骗消费者，这种应该怎么处理，

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您好，消费者遭受欺骗，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。

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消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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