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我个人实名认证下的网店被买店的人利用虚假商品进行诈骗，淘宝禁止店铺买卖，我该如何处理？
更新时间：2023-12-21 07:46:08
问题描述：
你好，我个人实名认证下的一个网店进行了买卖，现在买店的人利用店铺销售虚假商品进行了诈骗，淘宝是禁止店铺买卖的，淘宝追究到我这边的责任，我该怎么做？手上持有的资料就是店铺买卖转让
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，客人的身份资料，手持身份证合同资料，我要怎么做？
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法律分析：在网购平台购物时，遭受卖家欺骗的，可以通过以下途径处理：
1. 通过与商家协商退换货来解决；
2. 通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款；
3. 通过拨打商家所在地12315消费者投诉电话来处理；
4. 通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理；
5. 通过到法院起诉来处理(可以向收货地法院)。
2023-12-21 07:46:08
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