电视购物买到假货怎么投诉

更新时间：2023-12-21 11:40:21

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电视购物买到假货怎么投诉

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1. 当事人选择投诉途径：电视购物后买到假货的，当事人可以选择向网络交易平台提供者投诉，或者是向消费者协会投诉。
2. 平台提供者的责任：网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
3. 消费者索赔途径：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
4. 网络交易平台提供者的承诺履行：网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
5. 网络交易平台提供者的追偿权：网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

2023-12-21 11:37:37

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法律分析：当你发现购到假货时，首先要保护证据，主要有物品和发票等。正确的步骤是：

1. 请技术质量监督部门进行鉴定；
2. 请消协出面调解（注意：只有调解权）；
3. 如调解不能，则可应工商部门举报（注意：工商部门是以行政处罚为主要任务，不一定能得到相应的赔偿）；
4. 如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映（注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权）；
5. 最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法索赔。只要证据充分，就一定会胜诉（注意：在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用）。

2023-12-21 11:38:05

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1. 买到假货消费者可以拨打12315投诉。
2. 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。
3. 国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。
4. 大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

2023-12-21 11:40:21

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