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酒店在未使用房间超过20分钟后拒绝退款，是否构成违约？
更新时间：2023-12-23 17:16:04
问题描述：
我前天晚上在同城旅行上订了个酒店，然后住了20分钟吧，感觉环境不老好，然后下楼退了，后来，我找客服申请退款，我给他说的是愿意扣除百分之30，然后酒店还不同意，意思就是一分都不退
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酒店不退钱投诉渠道有：1、打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理；2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。3、向当地人民法院提起诉讼。
2023-12-23 17:13:44
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如果酒店不同意退款的话，可以考虑通过法律途径解决。自己在疫情防控之前就已经定好了酒店，但随后因为疫情的爆发被封路了，在自己没办法继续入住该酒店的情况下，酒店却拒绝全额退房款的，对酒店的这种做法可以直接到消费者协会或工商局等有关部门进行投诉。
2023-12-23 17:14:06
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法律分析：酒店不退钱投诉渠道有：1、打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理；2、向工商部门、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。3、向当地人民法院提起诉讼。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》
第三十五条 人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《
中华人民共和国民事诉讼法
》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2023-12-23 17:16:04
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