朋友买衣服买到了假货,是否可以要求退货退款?

更新时间:2023-12-24 19:24:13
问题描述:
我朋友找我买衣服买到假货,但是在交易当天我已经再三提醒如果有问题就要退货退款,可以7天无条件退款,但是他不听,现在发现衣服有问题来找我,说是我诈骗,我该怎么办
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    法律分析:有时候商家会同意,但如果你不退货,商家大多会直接拒绝退款。消费者购买到假货时,可先与卖家协商处理,协商无果再提起诉讼。以网购购买到假货为例,消费者应保留有效证据与商家协商退款,若商家不接受,可向淘宝或消费者保护协会投诉。

    消费者协会的职责包括:提供消费信息和咨询服务,提高消费者维权能力;参与制定相关法规和标准;参与监督、检查商品和服务;向有关部门反映、查询和提出建议;受理投诉并调查、调解;委托鉴定人鉴定商品和服务质量问题;支持受损害消费者提起诉讼;通过媒介揭露、批评损害消费者合法权益的行为。各级人民政府应支持消费者协会履行职责,并提供必要的经费。消费者协会应认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者意见,接受社会监督。其他依法成立的消费者组织也应开展保护消费者合法权益的活动。
    2023-12-24 19:23:51
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    1. 当双方解除合同,依照法律规定应恢复原状,也就是消费者是有义务将货物返还商家,否则商家是可以追诉消费者的。
    2. 如果消费者确实不同意退货,也应将该货物送达相关政府部门,让政府部门处理,不宜自行扣押货物销毁或者隐匿等,以免被追究相应责任。
    2023-12-24 19:24:13
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