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就是我的单号弄丢了怎么办呢？收件人说只有知道单号才可以查到我发给他的快递收到了没？我该怎么办呢？
更新时间：2019-06-25 14:00:17
问题描述：
就是我的单号弄丢了怎么办呢？收件人说只有知道单号才可以查到我发给他的快递收到了没？我该怎么办呢？
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快递公司在承担
损害赔偿
责任时应依据《
民法
通则》、《
合同法
》和《
侵权责任法
》等法律来确定，而不适用《邮政法》第47条的规定，“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍;挂号信丢失、毁损的，按照所收取资费的3倍予以赔偿”，即快递公司承担损害赔偿责任的数额可能超过收取资费的3倍以上。
2019-06-25 13:58:03
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《
产品质量法
》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向
产品质量监督
部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护
消费者权益
的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级
消费者协会
及质量管理协会等。
2019-06-25 14:00:17
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