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我在微信上购买一部手机，但是手机和商家描述不符，我想退货但是商家拒绝，信息也不回，应该怎么解决
更新时间：2019-06-25 15:41:49
问题描述：
我在微信上购买一部手机，但是手机和商家描述不符，我想退货但是商家拒绝，信息也不回，应该怎么解决
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根据《
消费者权益
保障法》的规定，无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费
合同
中作出约定。
消费者
退货的商品应当完好。
经营者
应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2019-06-25 15:38:48
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协商不成，立即到
消协投诉
或者到法院起诉，以欺诈
解除合同
中华人民共和国合同法
第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国
消费者权益保护法
》的规定承担损害赔偿责任。
2019-06-25 15:41:49
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