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被投诉到市场监督管理局后怎么解决
更新时间:2023-12-30 08:54:06
问题描述:
被投诉到市场监督管理局后怎么解决
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被投诉到市场监督管理局后,需要去监管局积极应对并说明情况。任何单位或者个人有权向市场监督管理部门和有关部门投诉、举报违反法律的行为。市场监督管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的渠道,并在收到投诉后七个工作日内处理并告知投诉人。
在行使职权时,市场监督管理部门会依照相关法律规定,当事人需协助配合,不得拒绝或阻挠。
消费者和经营者发生争议时,可以通过以下途径解决:
1. 与经营者协商和解;
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解;
3. 向有关行政部门投诉;
4. 根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
5. 向人民法院提起诉讼。
2023-12-30 08:52:11
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**消费者保护建议**
1. 当购买的商品发生质量问题或对接受的服务不满意时,消费者首先应与商店进行协商和解。若协商未果,可以向消费者协会投诉,也可以选择不经协商直接向消协投诉。
2. 消费者在与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,以避免
证据
丢失的情况发生。
**市场监督与举报机制**
1. 任何单位或个人都有权向市场监督管理部门和有关部门投诉、举报违反《
中华人民共和国广告法
》的行为。
2. 市场监督管理部门和有关部门应向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或电子邮件地址。自收到投诉之日起,这些部门应在七个工作日内进行处理,并告知投诉、举报人。
3. 若市场监督管理部门和有关部门不依法履行职责,任何单位或个人有权向其上级机关或监察机关举报。接到举报的机关应依法作出处理,并及时告知举报人处理结果。
4. 有关部门应为投诉、举报人保密,确保他们的权益得到保护。
2023-12-30 08:54:06
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