我在交易猫上购买了一个原神游戏账号，但卖家找回账号，客服多次要求我联系卖家协商处理，但卖家联系不上，我该如何维权？

更新时间：2023-12-30 09:56:04

问题描述：

我在交易猫这个游戏账号交易平台花费388.9购入了一个原神的游戏账号,事后这个账号被卖家找回,客服已经申诉7次让我私下去联系卖家协商处理怎么办,卖家还联系不上

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在这种情况下，可以先向平台反映或者向消费者权利保护协会寻求保护。交易猫账号被卖家找回，卖家此时存在欺诈行为，应给予消费者惩罚性赔偿，按照消费者的要求赔偿损失，赔偿账号交易时支付的价款，对于不足500元的，赔偿金额为500元。如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023-12-30 09:54:08

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法律分析：

1. 可以通过直接诉讼来解决问题。
2. 可以先与原号主协商，如果无法解决再起诉。
3. 如果委托第三方平台出售游戏账号，买家付款后已经取得游戏账号，那么不可以擅自找回账号。
4. 如果第三方平台没有按约定支付价款，是其违约，可以要求第三方平台承担违约责任。

2023-12-30 09:54:13

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交易猫软件协议保障规定，若卖家找回账号，交易猫将协助买家维权，甚至可申请仲裁委员会仲裁。遇此情况，先联系交易猫客服，提供交易证明，待客服处理。若未获满意答复且权益未得保护，可申请仲裁。

2023-12-30 09:56:04

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