你好！我在拼多多上买东西，几天没有收到货，然后我申请退款了，退款已经成功了

更新时间：2023-12-30 11:16:04

问题描述：

你好！我在拼多多上买东西，几天没有收到货，然后我申请退款了，退款已经成功了，后来商家还是把货发过来了，商家要求我把他们货原路退回，商家告诉我电话号码，货到付运费，可是商家拒收货应该怎么办？

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2023-12-30 11:13:56

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网上买东西卖家一直不发货能够有以下几种方式解决：

一，与卖家商量。先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原由把顾客的订单漏掉了。如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务立场不好，直接投诉卖家。

二，系统处置。找到订单，直接申请退款，退款原由选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在限定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。退款成功后，在天猫店买下的商品未得到赔偿的话，先与卖家商量赔偿。如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉得到赔偿。找到订单，选择“投诉商家”，填写投诉的原由，如商家表示商品缺货等，然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传等，等待客服处置即可。

2023-12-30 11:14:12

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商家收到货拒绝退款，可以通过以下方法解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

商家收到货拒绝退款起诉需要的材料，具体如下：

1. 起诉状，需包含对方的基本登记信息；
2. 证据，包括当事人的身份证原件及复印件、与对方发生纠纷的所有对当事人有利的证据及复印件，以及其他可能对当事人有帮助的证据及证人名单等；
3. 诉讼费。准备好上述材料后，到法院立案庭进行立案。

2023-12-30 11:16:04

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