快递包装破损了，但是还是签收了，后面发现商品也破损了，申请退货

更新时间：2023-12-31 10:44:04

问题描述：

快递包装破损了，但是还是签收了，后面发现商品也破损了，申请退货，与商家协商过后，让菜鸟驿站出运费，但是驿站让签收的人说明快递包装没损坏是里面货物损坏，商家要求快递公司赔偿2000

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快递外包装破损谁赔偿要视具体情况而定。签收前可以与邮政公司协商。签收后，要看邮政公司有无过失。有以下索赔方法：
1、与快递代售点协商，表面快递破损，拒绝签收，要求赔偿；
2、若快递代收点不予赔偿，可打电话给自己快递所在物流公司，说明情况，要求赔偿；
3、如果协商无果，可以拨打消费者热线进行投诉，由消费者协会出面调解，索取赔偿；
4、可以通过网络媒体曝光，给快递公司压力，要求赔偿。

2023-12-31 10:42:13

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1. 包装破损的货物可以拒绝签收。若已签收后发现货物破损，可要求快递公司承担侵权责任。在未保价情况下，快递公司应按实际损失赔偿，但最高赔偿额不得超过所收取资费的三倍。
2. 邮政企业对给据邮件的损失赔偿规定如下：
（一）保价的给据邮件若丢失或全部损毁，按保价额赔偿；若部分损毁或内件短少，则按保价额与邮件全部价值的比例赔偿实际损失。
（二）未保价的给据邮件若丢失、损毁或内件短少，按实际损失赔偿，但最高赔偿额同样不得超过所收取资费的三倍；若挂号信件丢失或损毁，则按所收取资费的三倍赔偿。
3. 邮政企业需在营业场所的告示及提供的给据邮件单据上，以足够引起用户注意的方式明确上述规定。
4. 若邮政企业因故意或重大过失导致给据邮件损失，或未履行上述告知义务，则无权限制赔偿责任。

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