客服误将我的预定房型升级为9层高级阳台家庭房,是否违法?
更新时间:2024-01-01 16:20:32
问题描述:
前不久预定了位于
上海的皇家加勒比游轮2月16日量子号日本邮轮旅行 前不久预定了位于上海的皇家加勒比游轮2月16日量子号日本邮轮旅行, 当时预定的是高级阳台双人房D3,网站介绍中,该房型位于10-13层。有当时截图为证,客服当时也向我保证房间一定会位于10-13层。 现在接到通知,我的舱位被安排在位于6层的普通双人房。 我联系客服, 客服表示将会把我原来预定的房间“升级”为位于9层的高级阳台家庭房。 我很生气,我本来预定的就是同等级房型, 何来升级一说, 客服也没有对这一失误表示任何歉意。 也还是没有把我的舱位安排到我原先预定的等级和楼层。 希望律师能就这一情况给我建议。
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