退卡退款原则及
合同解除后的责任处理
1. 用户卡内的钱没有花掉的话要退卡，得按照卡使用了多少次来扣款并将余额退还给客户。如果当事人因为不履行合同而导致合同解除，客户的预付款应该要退还。
2. 在合同法中，各方的违约责任是要按照合同规定的其他的条款来决定，如果合同中没有约定违约责任，那么很难界定双方谁违约了。
消费者权益保护法律规定
1. 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
2. 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
3. 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
4. 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担
民事责任：
(1) 商品或者服务存在缺陷的；
(2) 不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
(3) 不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
(4) 不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
(5) 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
(6) 销售的商品数量不足的；
(7) 服务的内容和费用违反约定的；
(8) 对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
(9) 法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
5. 经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担
侵权责任。
