我在拼多多买了鹅苗，送来的时候，商家说送到还活着不退款，该怎么办？

更新时间：2024-01-03 09:02:22

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我在拼多多买了鹅苗，送来的时候，鹅苗都出了问题，死了，商家说送到还活着不退款，该怎么办？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-01-03 08:37:04

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2024-01-03 09:01:59

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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