从拼多多发货到抖音购买的商品是否属于欺诈消费者？

更新时间：2024-01-04 00:54:07

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一、经营者的哪些行为属于欺诈消费者

1、经营者在向消费者提供商品中，存在以下情形，属于欺诈消费者行为：
（1）销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；
（2）利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；
（3）骗取消费者预付款的；
（4）利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；
（5）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

2、当经营者提供商品或者服务有欺诈行为时，应增加赔偿消费者受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。若经营者明知商品或服务存在缺陷仍向消费者提供，并造成消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

二、遇到商家欺诈消费者怎么办

1、与经营者协商解决。通过协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。
2、向消协投诉。在投诉前最好先同经营者交涉、协商失败后，再向消协投诉。
3、向有关行政部门申诉。消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，可向国家行政机关申述意见，请求处理。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。消费者自身的权益受到损害时，也可以直接到当地人民法院提起诉讼。

2024-01-04 00:40:12

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属于欺诈消费者行为包括：在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度等。具体行为包括：

1. 销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求；
2. 销售失效、变质的商品；
3. 销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品；
4. 销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品；
5. 销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权；
6. 销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品。

2024-01-04 00:53:40

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应这样认定欺诈消费者的行为：

1. 经营者在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品。
2. 经营者有误导消费者的行为。
3. 经营者具有实施欺诈行为的主观方面。

对于欺诈行为，法律规定了相应的赔偿责任。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，则按照五百元进行赔偿。此外，如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，并造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-01-04 00:54:07

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