对于未成年玩王者荣耀充值超过5000元，到目前为止能否成功退款？

更新时间：2024-01-04 07:58:05

问题描述：

对于未成年玩王者荣耀充值超过5000元，2020年6月报警，不接电话。到目前为止能否成功退款？

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未成年玩游戏的钱要追回，可以通过协商、仲裁或者诉讼等方式。因为未成年不具有完全民事行为能力，所以其做出的民事法律行为可能无效。可以联系游戏的客服说明情况申请退款。

对于未成年人进行的游戏消费，家长或监护人可以通过与游戏公司协商，要求退还相应款项。此外，如果双方无法达成一致，还可以选择通过仲裁或诉讼的方式解决争议。在协商过程中，应提供充分的证据证明该笔消费是由未成年人所为，并且消费金额超出了其年龄、智力所能理解的范围。

请注意，不同游戏公司对于未成年人消费的政策和退款规定可能有所不同，具体操作时请参照相关游戏公司的规定进行。同时，也建议家长加强对未成年人的监管和引导，避免类似情况再次发生。

2024-01-04 07:47:31

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法律分析：

退款方法：

1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。

游戏消费限制：

1. 未满12周岁的用户无法进行游戏充值。
2. 12周岁（含）以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币。

衍生问题：

未成年人充值的举证责任是什么？
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。

2024-01-04 07:57:42

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未成年充值退款需要提供的证据和流程：

1. 可以去官网查问或拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，获取退款的具体指导和帮助。
2. 提供资料证明是限制行为能力人（即未成年人）进行了充值行为。
3. 在确认游戏登记的主体是未成年人的情况下，应推定游戏充值行为系孩子所为。
4. 如果协商不成，可以向法院提起诉讼，寻求法律途径解决。

对于上述流程，需要注意以下几点：

1. 在与客服沟通时，要礼貌、清晰地表达您的诉求和提供必要的证据。
2. 提供证明时应确保材料的真实性和完整性，以便尽快得到处理。
3. 在提起诉讼前，建议尽量通过协商解决问题，以节省时间和成本。同时，也可以寻求法律援助或咨询专业律师的意见。

2024-01-04 07:58:05

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