我在淘宝上买东西，结果在我不知情的前提下私下要求商家退款，请问这种情况怎么处理

更新时间：2024-01-04 09:46:05

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您好，我在淘宝上买东西，请朋友代付，结果在我不知情的前提下私下要求商家退款，请问这种情况怎么处理，求助

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现在在网上购物，即使未收到商品，也有权申请退货退款。具体操作流程为：首先，点击“退货退款”选项，随后选择“未收到货”作为退货原因。紧接着，联系客服人员，一旦审核通过，即可在收到商品后直接退回，并申请退款。此外，当个人权益受到侵害时，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，被侵权人可要求侵权人承担侵权责任。若因保护他人权益而自身受损，侵权人需承担民事责任，而受益人则可给予适当补偿。若存在无人侵权、侵权人逃逸或无力承担责任的情况，受害人可请求受益人提供适当补偿。此外，当侵权行为威胁到他人人身或财产安全时，被侵权人可要求侵权人停止侵害、排除妨碍或消除危险。若二人以上共同实施侵权行为并造成损害，他们将承担连带责任。

2024-01-04 09:38:33

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-01-04 09:45:42

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2024-01-04 09:46:05

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