拼多多官方客户服务为我申请只退款不退货，是否必须退货？

更新时间：2024-01-04 10:24:08

问题描述：

您好，拼多多官方客户服务为我申请只退款不退货，但商家要求退货，我是否必须退货？

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法律分析：商家不退款，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

当我们网购的商品属于以下情形时，微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的：

1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；
2. 没有国家规定和当事人约定的；
3. 符合法定解除合同条件的；
4. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。

2024-01-04 09:53:12

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一、实体店不退款怎么解决？

1. 如果在实体店购买商品，商家不退货，可以先尝试和商家协商。如果商品质量存在严重问题，而商家仍拒绝退货，可以要求消费者协会调解。如果这些方法都无效，消费者自己只能考虑向法院提起诉讼。

二、实体店卖假货怎么处罚？

实体店卖假货可以要求商家退款，并要求商家支付三倍价格的赔偿。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的，其权益受本法保护。如果经营者提供商品或者服务存在欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加的赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果增加的赔偿金额不足500元，则按照500元进行赔偿。

2024-01-04 10:23:51

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1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-01-04 10:24:08

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