线上购买课程，退费

更新时间：2024-01-04 10:38:04

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法律分析：
1、若因机构的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，机构须予以退还剩余的费用。
2、机构开课前，学生因其他原因申请退费的，依照合同的规定退费方式进行退费操作。
签订协议前务必看清协议内容，协议中有相关退费的约定，一般情况下以消费者和商家订立的协议为准（无效格式条款除外）。

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法律分析：培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。

学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

2024-01-04 10:36:17

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法律分析：培训班不退费应该向消费者协会投诉。因为学员有选择放弃学习的权利，而培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，这种规定违背了法律法规，所以培训机构和学员之间的约定不能违背相关法律法规。学员或家长需要提供缴费依据和书面材料，通过消费者协会协调退费事宜。消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

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