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我在淘宝买的手机坏了,我寄回去维修,现在商家签收了,但是一直不回复我
更新时间:2024-01-04 20:32:05
问题描述:
我在淘宝买的手机坏了,我寄回去维修,现在商家签收了,但是一直不回复我
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
2024-01-04 20:30:36
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不会
如果在淘宝上购买的商品发生了维修,然后商家不寄回来的话,是可以联系客服向客服反馈这个情况的,可以向客服出示购买商品的凭据,还有商家同意帮你维修的凭据,这些都是很重要的
证据
,一一出示给客服,由客户出面跟商家沟通,求得解决。
2024-01-04 20:30:45
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法律分析:可以请淘宝客服介入或者通过诉讼解决。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
另根据三包政策,包换范围:1:在购买后七天内,吊卡未剪、未穿过、未洗涤过的服装尺码不合的可包换;2:开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的可包换;3:在购买后七天内,第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形,经检测确认后可包换。
不包换范围:1:在消费者穿过、洗涤过,产品无明显质量问题的不包换;2:由消费者自己造成污垢的不包换;3:有消费者洗涤不当造成染色、脱色、变形的不包换;4:在规
定日
期外的产品不包换。
2024-01-04 20:32:05
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