我在宠物店充值了3000元。卡里还剩1000元。商家说不退钱怎么解决他们违反的法律？

更新时间：2024-01-05 10:03:08

问题描述：

我在宠物店充值了3000元。现在我的宠物死了。卡里还剩1000元。商家说不退钱怎么解决他们违反的法律？

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法律分析：1.找店家协商解决。找到店主,要求其退回会员卡中的余额。2.拨打12315消费者权益保护电话。店主不愿退钱,可以通过拨打315电话进行投诉。3.向市场监管部门举报。可以直接到当地的市场监督局(原工商局)进行举报。4.向法院起诉。被坑的钱很多,可以向法院起诉,要求店家退钱并且赔偿损失。5.公安报案。如果店家拒不退款,使用威胁的手段强制要求消费,是强迫交易行为。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百二十六条以暴力、威胁手段，实施下列行为之一，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金：（一）强买强卖商品的；（二）强迫他人提供或者接受服务的；（三）强迫他人参与或者退出投标、拍卖的；（四）强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债券或者其他资产的；（五）强迫他人参与或者退出特定的经营活动的。

2024-01-05 09:36:33

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法律分析：可以。这个是诈骗，你只要有足够证据就行。可以与宠物店进行协商，双方达成共识。也可以直接拨打消费者权益协会进行投诉，。若还是不行就需要注意保留证据，到法院去控告他们。此等卖病狗的行为证明了宠物店违反保管合同的违约行为，造成宠物的损害是对卖价财产的侵害，卖家应当承担赔偿责任。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-01-05 10:02:40

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你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。

2024-01-05 10:03:08

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