我在Tiktok的“素菜-素菜”上买了一条裙子，对方说不能退货，如果对方不退款，我该如何维护自己的权益？

更新时间：2024-01-05 12:14:06

问题描述：

我在Tiktok的“素菜-素菜”上买了一条裙子，价格539元。拿到之后洗了一下，发现裤子有串色。我明确提出退货和换货，对方说不能退货，只能换一样。我同意了。但是换了一段时间的货尺寸不对，扣子上有明显的脱纱。我觉得退款，如果对方不退款，就不再退款，我该如何维护自己的权益？

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1. 是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
2. 如果合同中约定可以退回，则可以进行起诉索要。
3. 若合同中未约定，则需要进行双方协商达成和解。

2024-01-05 11:55:29

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可以先协商，按法律规定可以退，如果没给对方造成损失的话可以退全款。按实际情况及相关的法律规定，当事人之间的约定违反法律规定的属于无效约定，因此不退不换的约定是违反法律规定的，属于无效约定，所以不合法。但是退款的原因必须是法定原因，如果只是自己主观的不想要了，不可以退。根据相关法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。“依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-01-05 12:13:50

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可以要求退款，前提是你必须先和卖家联系，说明退款的原因，在征得卖家同意后，你可以在付款后申请退款，经过确认之后，这样你的钱才能回到你的账户中。当然这是最好的情况，需要向卖家诚恳交流，否则会被投诉差评。

售出的产品如果具有下列情形，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者依照上述规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。如果销售者未按照前述规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，将由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。此外，生产者之间，销售者之间，以及生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人应按照合同约定执行。

2024-01-05 12:14:06

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