淘宝商家卖的东西与实际的不符合，怎么赔偿

更新时间：2024-01-05 13:10:19

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1. 网购商品与实物不符，消费者可以要求退还货款和赔偿。
2. 商家向消费者提供商品或服务的真实、全面信息，不得作虚假或引人误解的宣传。
3. 商家对商品进行明显超越合理限度的夸张宣传，可能构成欺诈消费者的行为。
4. 消费者因商家的夸张宣传导致消费目的无法实现，有权向商家主张解除购物合同，并由商家承担退货成本。
5. 若商家的宣传行为构成欺诈，消费者可主张增加商品价款或接受服务费用的三倍最低五百元的赔偿。
6. 经营者提供商品或服务时，应确保信息真实、全面，并明码标价。

2024-01-05 13:07:42

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一、商家出售的商品与描述的不符，怎么赔偿

1、商家出售的商品与描述的不符，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，则赔偿金额为五百元。

二、消费损害赔偿应遵循的原则

消费损害赔偿应遵循以下原则：

1、对等赔偿的原则，即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿；
2、惩罚性赔偿的原则，即如果经营者的行为构成欺诈，应对消费者所受到的所有消费损害予以双倍赔偿；
3、承诺赔偿的原则，即经营者应对消费者所受到的消费损害按照经营者先前的承诺予以赔偿。

2024-01-05 13:08:09

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法律分析：

1. 经营者应当如实向消费者提供商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，确保信息真实全面，避免虚假或误导性宣传。对于消费者关于商品或服务质量的询问，经营者应给予明确、真实的答复。
2. 经营者提供商品或服务时，应实行明码标价制度。
3. 若经营者提供商品或服务存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿其受到的损失。赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍，若此金额不足五百元，则赔偿五百元。法律另有规定的，从其规定。

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