手机分期付款存在质量问题。如果和商家协商，不退款，售后你会说硬件问题没有保障。我该怎么办？

更新时间：2024-01-05 15:16:05

问题描述：

手机分期付款存在质量问题。如果和商家协商，不退款，不换机。售后你会说硬件问题没有保障。回工厂维修的机会很小。我该怎么办？

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**解决方法**：

（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024-01-05 15:04:40

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法律分析：

1. 分期付款购买的手机在中途是不可以返回的。如果任何一方在半途想要反悔，依据法律属于违约的行为。
2. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
3. 依照上述规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-01-05 15:15:37

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法律分析：可以和店家协商，协商不成，去消协实行投诉。销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。

2024-01-05 15:16:05

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