我网购了一双鞋子，现在不想要了，然后我申请退货（没有收到货）商家不同意退

更新时间：2024-01-06 08:22:07

问题描述：

你好，我网购了一双鞋子，现在不想要了，然后我申请退货（没有收到货）商家不同意退，还要求我补差价才能退

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你好，网购纠纷可以找购物网站所在地工商局投诉解决。

2024-01-06 08:20:30

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1. 在商场买到鞋子是不可以无理由退货的，目前我国规定的7天无理由退货主要是针对网购。
2. 如果在实体店购买的衣服，除非有严重的质量问题，这种情况下商家有更换衣服或者给消费者退货的法定义务。
3. 依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
4. 消费者有权自收到商品之日起七日内退货，但特定商品除外，如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。
5. 除上述商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
6. 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
7. 退回商品的运费通常由消费者承担，但经营者和消费者另有约定的，按照约定执行。

2024-01-06 08:20:57

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网购退货时，如果卖家同意退换却不签收，买家可以采取以下措施：

1. 联系物流公司暂时保管货物。
2. 在卖家拒绝退款后，在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。
3. 上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证，通过平台介入的方式维权。

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货；不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-01-06 08:22:07

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