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商家在购买商品时没有告诉消费者不包邮，付款后坚持认为是消费者的错
更新时间：2024-01-06 10:24:09
问题描述：
商家在购买商品时没有告诉消费者不包邮，付款后坚持认为是消费者的错，并要求他们支付邮费
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-01-06 10:00:38
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-01-06 10:24:09
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