在网上买订的东西，想退款，商家不给退

更新时间：2024-01-07 01:46:07

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一、在网上买东西申请退款后不给退款怎么办

1、可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。
2、发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

二、网上购物快递丢件怎么处理

快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。法律规定，在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

2024-01-07 01:43:45

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网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由。在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。

全国消费者协会，也就是我们熟悉的12315平台，也可以提供帮助。消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的。如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。

2024-01-07 01:44:08

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网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，说明退款、退货的理由。在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要特别注意保留下单截图、客户聊天记录等作为证据。大型购物网站设有客服部门，当消费者与商家出现买卖纠纷时，可以向平台求助，并提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入处理。商家如有违规行为，将会受到处罚。

此外，全国消费者协会（即12315平台）也能提供协助。消费者在下单前应尽量考虑清楚，确定产品不合适再申请退款、退货，避免给自己带来不必要的麻烦。正规企业的客服部门不会要求客户在平台之外进行退款、退货或赔偿。如果收到其他渠道的相关信息，务必提高警惕。

2024-01-07 01:46:07

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