未成年人在被诱导订了2980元的课程后,交了钱但一点收益都没有,要求全额退款但对方不同意,该如何处理?

更新时间:2024-01-07 12:22:04
问题描述:
未成年孩被诱导订了2980的茘枝微课,说是抖音带货,交钱后,一点收益都没有,我发现后要求全额退款,对方不给退,我怎么办?
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    首先,可在线申请退款;其次,如果申请退款失败,则要进一步与客服协商;最后,要看孩子的年龄是否为八周岁以下,如果八周岁以下则为无民事行为能力人,可起诉要求退回。法律依据:《中华人民共和国电子商务法》 第四十八条 电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。
    但是,有相反证据足以推翻的除外。
    2024-01-07 12:20:35
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    法律分析:首先,可在线申请退款;其次,如果申请退款失败,则要进一步与客服协商;最后,要看孩子的年龄是否为八周岁以下,如果八周岁以下则为无民事行为能力人,可起诉要求退回。法律依据:《中华人民共和国电子商务法》 第四十八条 电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。
    但是,有相反证据足以推翻的除外。
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    以未成年人为服务对象的在线教育网络产品和服务,不得插入网络游戏链接,不得推送广告等与教学无关的信息。
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