卖家不同意退款，我没收到货

更新时间：2024-01-08 07:16:04

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网购退货时，如果卖家同意却不签收，买家可以采取以下措施：

1. 联系物流公司暂时保管货物。
2. 在卖家拒绝退款后，在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。
3. 上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证，通过平台介入的方式维权。

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，并有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货；不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-01-08 07:13:45

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答应退款一直不退，可以对其进行起诉。也可以找律师面谈，给商户发一个律师函。如果商户还不履行退款义务，可以委托律师起诉。根据双方签订的合同以及实际履行情况，如果对方导致合同无法继续履行或存在违约，可以主张解除合同、退还款项及支付违约金等。必要时，还可以到法院起诉解决。

2024-01-08 07:14:10

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卖家不发货也不退款，构成违约，可以要求其承担违约责任。如果对方不承担违约责任，可以到人民法院起诉。

具体起诉流程如下：

1. 起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
2. 等待法院受理案件，并安排开庭审理。
3. 在庭审中，双方可以提交证据并发表辩论意见。
4. 法院根据事实和法律进行判决，要求卖家承担相应的违约责任。

如果卖家仍不执行判决，可以申请法院强制执行。

2024-01-08 07:16:04

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