我新买的正装电视机，送来的却是样机，是商家发错了，现在是没有货了，我要求退一赔一可以吗求退一赔一可以吗？

更新时间：2024-01-08 11:54:06

问题描述：

我新买的正装电视机，送来的却是样机，是商家发错了，现在是没有货了，我要求退一赔一可以吗？商家也成认了是样机，

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消费者在没有发票的情况下要求赔偿时，可以提供支付证据和购买商品证明，以证实确实在此购买。若能证明涉及欺诈，可要求“退一赔三，五百兜底”；若未涉及欺诈，则可依法要求经营者退货或更换等。此外，根据《消费者权益保护法》规定，若商品或服务不符合质量要求，消费者有权依据国家规定或当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。若无相关规定或约定，消费者可在收到商品后七日内退货；七日后若符合法定解除合同条件，可及时退货；不符合时，可要求经营者履行更换、修理等义务。若经营者提供商品或服务存在欺诈行为，应按消费者要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍，且不低于五百元。

2024-01-08 11:51:43

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购买的电视机不是原装机的，消费者可以获得赔偿，因为此时销售者可能有欺诈行为。根据相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，具体为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加的赔偿金额不足五百元，则直接赔偿五百元。此外，若经营者明知商品或服务存在缺陷仍提供，并导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-01-08 11:52:10

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1. 商家若存在使用样品欺骗消费者的行为，消费者可以要求商家退货退款，并赔偿损失。
2. 消费者在购买、使用商品时，若其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿。
3. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应增加赔偿消费者受到的损失，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍，不足五百元的按五百元赔偿。
4. 若经营者明知商品或服务存在缺陷，仍向消费者提供，并造成消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-01-08 11:54:06

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