包裹签收了发现破损能拒收退回吗

更新时间：2024-01-08 20:16:04

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包裹签收了发现破损能拒收退回吗

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1. 包装破损的货物可以拒绝签收。若已签收后发现货物破损，可要求快递公司承担侵权责任。在未保价情况下，快递公司应按实际损失赔偿，但最高赔偿额不得超过所收取资费的三倍。
2. 邮政企业对给据邮件的损失赔偿规定如下：
（一）保价的给据邮件若丢失或全部损毁，按保价额赔偿；若部分损毁或内件短少，则按保价额与邮件全部价值的比例赔偿实际损失。
（二）未保价的给据邮件若丢失、损毁或内件短少，按实际损失赔偿，但最高赔偿额同样不得超过所收取资费的三倍；若挂号信件丢失或损毁，则按所收取资费的三倍赔偿。
3. 邮政企业需在营业场所的告示及提供的给据邮件单据上，以足够引起用户注意的方式明确上述规定。
4. 若邮政企业因故意或重大过失导致给据邮件损失，或未履行上述告知义务，则无权限制赔偿责任。

2024-01-08 20:14:09

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退回件破损是否是买家责任，视情况而定：

1. 如有证据证明快递公司明知是易碎品而未告知先验货后签收，或者快递公司不允许验货签收的，在掌握相关证据后，可以向快递公司索取赔偿。
2. 签收快递，视为对邮件内容的确认，签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任。

消费者如何维权：

1. 与经营者协商解决纠纷。
2. 投诉。
3. 调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
4. 仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议。
5. 诉讼解决。

2024-01-08 20:14:14

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法律分析：发现外包装有破损可以直接拒收，不用事先联系卖家。外包装没有破损，包裹物品有明显破损的，拆箱后，可以第一时间与快递员联系，要求拒收。并同时联系卖家说明情况，方便自己售后维权。新修订的相关法律规定，消费者网购可以七天无理由退换货。淘宝大多数商品也已经支持七天无理由退换货，当然包括拒收在内。允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货。

若收到商品时外包装没有破损，但包裹物品有明显破损，或者商品表面不一致，可以拍照并拒签。如果交易是卖家发货的，将支持退款给买家；如果交易是买家原因退货的，将支持打款给商家，商品相关风险由相对方承担。如果商品因质量问题导致买家合同目的不能实现，买家将退货商品交付承运人后，商品破损、损毁、灭失的风险由卖家承担，交易支持退款。

2024-01-08 20:16:04

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