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一万五买证书，对方说证书不下来会全额退款，现在没有拿到证书，也拒绝退款，该怎么办？
更新时间：2024-01-09 09:47:16
问题描述：
你好，一万五买证书，对方说证书不下来会全额退款，现在没有拿到证书，也拒绝退款，一直推卸责任，该怎么办？
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答应退款一直不退，可以对其进行起诉。还以找律师面谈，可以给商户发一个律师函。若商户还不履行退款义务，则可以委托律师起诉。承诺退款不退要根据双方签订的
合同
以及根据实际履行的情况，如果对方导致合同无法继续履行或者存在违约的情况，可以主张解除合同并且退还款项以及支付
违约金
等，必要时可以到法院进行起诉来解决该问题。法律依据：《
中华人民共和国民法典
》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
2024-01-09 09:06:28
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-01-09 09:47:13
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
2024-01-09 09:47:16
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