网购商家不发货也不退款，请问该怎么办？

更新时间：2024-01-09 12:18:11

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网购商家不发货也不退款，请问该怎么办？已经很久了。

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1. 网购卖家约定的时间内不发货，可以催告其继续履行合同，并赔偿损失。
2. 电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，或者造成他人损害的，依法承担民事责任。
3. 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
4. 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

2024-01-09 11:56:11

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网购时，若卖家不发货且超出规定时间，则构成违约，需承担相应违约责任。作为买家，首先可以尝试与卖家沟通，若经催告后卖家仍无合理理由不发货，买家可申请退款。若卖家拒绝退款，买家可申请客服介入。在交易关闭后的15天内，买家有权发起违背承诺的投诉。一旦投诉被核实成立，卖家需支付违约金。此外，根据《民法典》的相关规定，当事人应全面履行合同义务，遵循诚信原则，履行通知、协助、保密等义务，并在履行合同时避免浪费资源、污染环境及破坏生态。若一方不履行合同义务或履行不符合约定，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。

2024-01-09 12:17:52

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网购后不发货的解决办法如下：

1. 先尝试与卖家沟通，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。
2. 找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，提交退款申请。
3. 申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止自动确认后，卖家携款跑路。在淘宝天猫商城购买的商品，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得赔偿。
4. 退款成功后，在天猫店购买的商品没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿。

2024-01-09 12:18:11

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