我买了一辆二手摩托就有些地方就是坏的，开始也没和我说清楚，然后买回来才看见了店家不退怎么办？

更新时间：2024-01-10 07:12:07

问题描述：

我买了一辆二手摩托就有些地方就是坏的，开始也没和我说清楚，然后买回来才看见了，才买一天，要求退款，店家不退怎么办？

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当事人在微商处购买商品后，若商家拒绝退款，消费者可采取以下措施：

1. 与卖家协商，寻求解决方案。
2. 若协商无果，可向消费者协会或市场监督管理部门投诉举报。
3. 除此之外，消费者还可选择通过诉讼或仲裁的方式解决问题。

当消费者与经营者发生权益争议时，可通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解；
3. 向有关行政部门进行投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2024-01-10 07:10:13

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1、保留有效证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。2、与商家协商，收集完证据之后通知商家。3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉。6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消协进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了。7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，保留物流单据，以免商家赖账。8、查看退款。

2024-01-10 07:10:35

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产品质量问题退货退款的规定如下：

1. 商品或服务质量不符合要求时，消费者有权根据国家规定或双方约定进行退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。若缺乏国家规定及双方约定，消费者可在收到商品后七天内进行退货。七日后若符合法定解除合同条件，消费者有权及时退货。
2. 售出的产品存在以下情形时，销售者需负责修理、更换、退货，并对消费者因产品问题遭受的损失进行赔偿：

a. 产品不具备其应有的使用性能且事先未向消费者说明；
b. 产品不符合其包装上标注的产品标准；
c. 产品不符合通过产品说明、实物样品等方式展示的质量状况。
3. 销售者按上述规定执行修理、更换、退货及赔偿损失后，若问题源自生产者或向销售者提供产品的其他销售者（即供货者），销售者有权向生产者或供货者追偿。
4. 若销售者未按照前述规定执行修理、更换、退货或赔偿损失，市场监督管理部门将责令其改正。

2024-01-10 07:12:07

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