平台商家多次提供虚假地址导致退货时间超过平台退货时间，是否构成恶意蓄意欺诈行为？
更新时间：2024-01-10 21:14:04
问题描述：
你好，我是快一买家，在平台的海x x家的七彩新丝语购买了近两千的商品，因为商品质量根本不是直播快购卖的品质，我要求退货退款。可是商家两次为我提供有疫情的地址，导致退货时间超过平台退货时间，在三个月的沟通过程中客服一直说了可以退款，不影响退款，第三次给了山东
泰安的地址，终于收到货了可是过去一个月不处理退款。经查在快手平台注册的工商资质经过注册地
海口工商核实商家注册资质虚假，那这是不是恶意蓄意欺诈顾客。平台处理了商家可是退款还没有处理，多次沟通客服根本不理，这是一个很难的问题吗？老百姓要回自己的退款这么难吗看看有没有希望，谢谢
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