我网购了除锈剂，没用想退货，但是快递点都不给运回，商家不给我退款怎么办

更新时间：2024-01-11 05:20:19

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1. 网购快递丢失的，可以直接和卖家协商处理，卖家会自行处理，一般会补发或者退款。
2. 如果卖家不予处理或处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入，也可以诉讼解决。
3. 邮政企业对给据邮件的损失依照规定赔偿：
- 保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
- 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
4. 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明上述规定。
5. 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行上述规定义务的，无权援用上述规定限制赔偿责任。

2024-01-11 05:17:46

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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物。在卖家拒绝退款后，买家应在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证，通过平台介入的方式维权。

2024-01-11 05:18:05

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网购退货如果卖家同意退换却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证，通过平台介入的方式维权。

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-01-11 05:20:19

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