我在拼多多退货，商家说包装没有包装拒绝，让我向快递公司索赔

更新时间：2024-01-12 08:20:59

问题描述：

你好，我在拼多多退货，商家说包装没有包装拒绝，在运输过程中损坏，让我向快递公司索赔

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1.找到卖家快递公司在运输过程中损坏了快递，责任在快递公司。买家可以去找卖家要求换货或者赔偿，卖家可以去找快递公司要求赔偿。目前快递公司一般会支付三倍的赔偿运费。如果消费者和销售者都能在包装和拆封前提供商品完好的证明，商品的损坏应该由快递公司赔偿。2.拒绝快递如果收到快递时发现外包装已经破损，可以不打开直接拒收。

2024-01-12 07:38:54

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法律分析：

1. 如是运输损坏，应由快递公司承担损失，负全部责任。卖家也可以不退个人款，因为是快递公司的责任。现在应向快递公司进行索赔。
2. 如卖家没有签收，即合理拒收，那快递公司会赔偿货款，买家与卖家不应有损失。
3. 但是，卖家如已签收，且快递不承认有物损，这在退款申请或维权投诉中，则会由卖家承担损失。因为按淘宝签收规则和争议解决规则，签收后发现的商品损坏、数量缺少等损失由签收人承担损失。因为此时不可能判别出是在卖家收货后损坏还是快递运输途中损坏。

总结：运输损坏的责任应由快递公司承担，但如果卖家已签收且快递不承认有物损，则损失可能由卖家承担。在签收后发现商品损坏或数量缺少等损失，通常由签收人即卖家承担责任。

2024-01-12 08:20:41

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索赔如下：简单来说，可以拒签快递要求索赔。保价快递：保价快递丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。未保价快递：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。简介：快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件)的快递；而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。

2024-01-12 08:20:59

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