退款成功，还能投诉商家吗？

更新时间：2024-01-12 14:06:12

问题描述：

买有问题的产品，退款成功，还能投诉商家吗？

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法律分析：买家还可以投诉，买家可以联系平台客服进行投诉，说明具体的情况就可以。

卖家必须按照以下规定执行：

1. 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
2. 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
3. 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

2024-01-12 13:48:38

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法律分析：可以要求退款，前提是你必须先和卖家联系，说明退款的原因，在征得卖家同意后，你可以在付款后申请退款，经过确认之后，这样你的钱才能回到你的账户中。当然这是最好的情况，需要向卖家诚恳交流，否则会被投诉差评。

根据法律规定，售出的产品存在某些特定情形时，销售者应当负责修理、更换、退货，并赔偿给消费者造成的损失。如果销售者按照法律规定承担了修理、更换、退货或赔偿损失的责任后，发现责任属于生产者或供货者，销售者有权向生产者或供货者追偿。如果销售者没有按照法律规定进行修理、更换、退货或赔偿损失，将由产品质量监督部门或工商行政管理部门责令其改正。此外，生产者之间、销售者之间以及生产者与销售者之间订立的合同可能有不同的约定，合同当事人应按照合同约定执行。

2024-01-12 14:05:44

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法律分析：

消费者遇到卖家无正当理由不退款时，首先可以尝试与商店进行协商和解。如果协商无果，消费者可以向消费者协会投诉，也可以选择不经协商直接向消协投诉。

对于消费者的权益，《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定了消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。同时，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，必须符合保障人身、财产安全的要求。此外，消费者还享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据商品或服务的不同情况，消费者有权要求经营者提供商品的详细信息，如价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书以及售后服务等。对于服务，消费者也有权要求了解服务的内容、规格和费用等相关情况。

2024-01-12 14:06:12

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