快递收到货款后发现东西有问题，联系不上卖家怎么办？

更新时间：2024-01-12 14:31:07

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1. 联系客服。如果购买的商品还在运输途中，但您决定不再需要，可以联系客服，看是否可以中途退回。
2. 拒绝签收。当快递送达时，如果您决定不再需要该商品，可以拒绝签收，并要求快递将商品原路退回。最坏的情况下，您需要承担快递费用。
3. 直接退货。如果您收到商品后不满意，可以向客服询问退货地址，并联系当地快递进行退货。退货时，您需要自行承担运费。

需要注意的是，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货，但某些特定商品除外。此外，退回商品的运费通常由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。

2024-01-12 13:55:57

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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024-01-12 14:30:41

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

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