如果购买的产品没有达到预期效果，该怎么办？

更新时间：2024-01-12 14:44:08

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法律分析：

消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。

此外，消费者在购买、使用商品时，若其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿。若销售者赔偿后，发现属于生产者的责任或向销售者提供商品的其他销售者的责任，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。若消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害，可以向销售者或生产者要求赔偿。若属于生产者责任，销售者赔偿后有权向生产者追偿；若属于销售者责任，生产者赔偿后有权向销售者追偿。同样地，消费者在接受服务时，若其合法权益受到损害，可以向服务者要求赔偿。

2024-01-12 14:07:03

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购买的产品出现质量问题，消费者可以先与对方协商。如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的话，可以先向法院起诉索赔。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。

消费者在购买、使用商品时，若其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，若损害属于生产者的责任或向销售者提供商品的其他销售者的责任，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。同样，消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害时，可以向销售者或生产者要求赔偿。若属于生产者责任，销售者在赔偿后有权向生产者追偿；若属于销售者责任，生产者在赔偿后有权向销售者追偿。此外，消费者在接受服务时，若其合法权益受到损害，可以向服务者要求赔偿。

经营者提供商品或服务造成消费者财产损害的，需依法或依约定承担包括修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失等民事责任。

2024-01-12 14:43:56

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法律分析：当你发现购到质量有问题的产品时，首先要保护证据，主要有物品和发票等。正确的步骤是：首先请技术质量监督部门进行鉴定；其次请消协出面调解(要注意：消费者协会只有调解权)；如果调解达不到双方满意的结果，之后可向工商部门举报(但要注意：工商部门是以行政处罚为主要任务，你不一定得到相应的赔偿)；如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映(但要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权)。因此，对您最有利也是最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法索赔。只要你证据充分，一般会胜诉的。

2024-01-12 14:44:08

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