我想打买的床退了，商家不给退

更新时间：2024-01-12 16:58:04

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一、新买的床垫不合适可以退吗
1、新买的床垫不合适可以退。商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

二、消费者投诉应具备哪些材料
消费者投诉应具备的材料如下：
1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等；
2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；
3、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等；
4、受损害及与经营者交涉的情况；
5、凭证，发票、保修证件等复印件和有关证明材料。

2024-01-12 16:56:06

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法律分析：可以通过起诉的方式解决。

首先，如果消费者因经营者利用虚假广告或其他虚假宣传方式提供的商品或服务而权益受损，可以向经营者要求赔偿。

其次，广告经营者、发布者若发布虚假广告，消费者可请求行政主管部门进行惩处。此外，如果广告经营者、发布者无法提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式，则需承担相应赔偿责任。

再者，若广告经营者、发布者设计、制作、发布的虚假广告涉及消费者生命健康商品或服务，并造成消费者损害，他们应与提供该商品或服务的经营者承担连带责任。

最后，社会团体或其他组织、个人若在涉及消费者生命健康的商品或服务虚假广告或虚假宣传中向消费者推荐商品或服务，并导致消费者受损，同样应与提供该商品或服务的经营者承担连带责任。

2024-01-12 16:56:11

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法律分析：

1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货、更换或修理。
2. 消费者可以通过拨打消费者热线进行投诉。

依照上述规定，退货、更换、修理过程中产生的运输等必要费用应由经营者承担。

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