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导购员保证衣物不会褪色后我才够买的,但水洗一次发现褪色严重,要求退货退款被拒绝请问该怎么办?
更新时间:2024-01-13 17:32:03
问题描述:
导购员保证衣物不会褪色后我才够买的,但水洗一次发现褪色严重,要求退货退款被拒绝,请问该怎么办
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-01-13 17:30:18
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消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定很货,或者要求经营者履行更换,修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据最新的消费者权益保护法的规定,故意拖延退款,应当承担
民事责任
,而且其他有关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律,法规的规定执行。
2024-01-13 17:30:25
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
2024-01-13 17:32:03
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