请问网上购物的保修期是从下订单开始的。还是收到货后算起？

更新时间：2024-01-14 07:38:08

问题描述：

好的律师！请问网上购物的保修期是从下订单开始的。还是收到货后算起？

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网购保修主要按照约定进行，具体规定如下：

1. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。在七天内，如果商品有问题，消费者可以直接退货，无需进行保修。
2. 超过七日后，消费者通常需要将网购商品邮递给卖家进行保修，或者将网购商品携带至指定的线下维修地点进行维修。

需要注意的是，以下商品不适用七日无理由退货规定：

1. 消费者定作的商品；
2. 鲜活易腐的商品；
3. 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
4. 交付的报纸、期刊；
5. 根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的其他商品。

此外，消费者退货的商品应当完好，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。

2024-01-14 06:58:22

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法律分析：
产品保修期是从订单成立那天开始计算，也就是开发票里的时间。这意味着，从消费者购买产品的那一刻起，产品便开始享有保修服务。这一规定确保了消费者在合理的时间内，对购买的产品享有维修或替换的权益。

对于经营者提供的商品或服务不符合质量要求的情形，法律明确规定了消费者的权益。消费者可以依据国家规定或当事人约定进行退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者享有自收到商品之日起七日的退货权；七日后若符合法定解除合同条件，消费者有权及时退货；若不符合法定解除合同条件，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。在此过程中，经营者需承担运输等必要费用。

这一系列的法律规定，旨在保护消费者的合法权益，确保消费者在购物过程中能够享受到应有的保障和便利。

2024-01-14 07:38:00

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（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方不再负有违约责任。
（二）如果双方已经达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由出现，则无需进一步处理。
（三）如果法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理过相关争议，则相应争议已得到解决。
（四）如果消费者知道或应当知道自己的权益受到侵害超过一年时间，则其权益保护期限已过。
（五）如果消费者无法证实自己的权益受到侵害，则无法获得相应的赔偿或救济。
（六）如果商品或服务不符合国家法律、行政法规及规章的规定，则可能构成违法并需承担相应的法律责任。

此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定，经营者提供商品或服务时存在多种情形需承担民事责任，包括但不限于商品存在缺陷、未履行说明义务、不符合商品标准、质量状况不符、销售淘汰或失效变质商品等。同时，该法律还规定了其他损害消费者权益的情形需承担相应责任。

2024-01-14 07:38:08

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