孩子玩游戏可以申请退款吗？

更新时间：2024-01-14 09:40:48

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孩子玩游戏可以申请退款吗？

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1. 未成年小孩玩游戏充值，若确系未成年所为，可要求全额退款。
2. 未成年在法律上被视为限制民事行为能力人，对于其游戏充值行为，需考量是否与其智力、精神状况相符。若明显不符，可申请退款。
3. 针对此类充值问题，家长需承担举证责任，证明充值操作由未成年孩子实施且家长对此并不知情。此过程较为繁琐复杂。

2024-01-14 09:10:59

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法律分析：

退款方法：

1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。

游戏消费限制：

1. 未满12周岁的用户无法进行游戏充值。
2. 12周岁（含）以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币。

衍生问题：

未成年人充值的举证责任是什么？
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。

2024-01-14 09:40:23

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一、孩子给游戏大额充值，可退款！
孩子在玩游戏时，有时会未经家长同意进行大额充值，导致家庭经济损失。经人大审议通过的民法典，为孩子游戏充值较大数额退还提供了法律依据。按照法律规定，八周岁以上的孩子为游戏充值，需经家长同意、追认，否则充值行为无效，游戏公司需退还充值的款项。对于8周岁以下的孩子，其充值行为更是无效，游戏公司同样需退款。

二、相关法律规定
《中华人民共和国民法典》规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需由其法定代理人代理或经其同意、追认。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

面对未成年人网络消费纠纷多发的态势，家长需有所警醒，监督孩子的娱乐方式，养成健康的娱乐习惯，并注意保护银行卡、支付宝、微信等密码，以防孩子擅自进行大额消费。

2024-01-14 09:40:48

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