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三年前在网上买了个包，我该怎么办？
更新时间：2024-01-14 10:31:01
问题描述：
三年前在网上买了个包，现在才发现是假的。我该怎么办？
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消费者网购遇到假货时的处理方法如下：
1. 收集、保留
证据
，用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，并且截图与卖家的聊天记录，以备投诉时使用。
2. 保留证据后先与商家进行协商。
3. 协商不成的，以证据为基础向网购平台或者消费者协会进行投诉。
4. 投诉仍不能解决问题的，向法院进行起诉，维护自己的合法权益。
2024-01-14 10:03:52
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1、网购买到了假货，消费者应收集、保留证据，用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，并且截图与卖家的聊天记录，以备投诉时使用。保留证据后先与商家进行协商，协商不成的，以证据为基础向网购平台或者消费者协会进行投诉，投诉仍不能解决问题的，向法院进行起诉，维护自己的合法权益。
2、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
2024-01-14 10:30:42
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